太和县赵庙镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索创新“四心”工作法化解矛盾纠纷，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，有效维护了辖区的和谐稳定。 

一、接待群众捧一颗热心。群众利益无小事，无论矛盾纠纷大小，接到调解申请后，赵庙镇人民调解委员会“急人民群众之所急”，第一时间到达现场了解情况，把准“病因”，号准脉搏，做好各方当事人思想工作，把矛盾及时化解在未激化时，把纠纷快速化解在当地。

二、服务群众交一颗真心。时刻做好人民群众的“倾听者”，真心让群众说，让群众真心说。在调解过程中，工作人员通过情绪安抚、引导合理宣泄等方式拉近双方距离，认真倾听当事人的诉求，换位思考找出症结所在，防止小纠纷升级为大矛盾。

三、处理问题强一颗信心。针对基层矛盾主体多元化、类型多样化、性质专业化特点，赵庙镇坚持构建多元化矛盾纠纷排查调解工作格局，建立矛盾纠纷村网格员、村调委会、镇调委会三级矛盾纠纷摸排逐级上报制度，完善诉调、访调、警调三方联动机制，协同镇综治办、派出所、信访办、妇联等部门实现调解、诉讼、法律援助有效衔接。同时，充分发挥辖区内12“百姓评理说事点”和143名乡村“法律明白人”知民情、懂专业的优势，最大限度将各类矛盾纠纷消除在基层，稳控化解在镇内，切实做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”。 

四、化解矛盾秉一颗公心。加强人民调解员业务能力培训，定期举办骨干调解员培训班。在调解矛盾纠纷时，要求调解员必须遵守调解的基本原则，做到调解前懂法、调解过程依法、调解结果合法。同时，调解员在调解过程中引导群众依法表达利益诉求，依靠法律手段解决矛盾纠纷，运用法律武器维护自身合法权益。通过“普调”结合，把普法工作贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，不仅拓宽了普法宣传教育形式，也提高了群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识和能力。（太和县赵庙镇--张汝发）