“没想到镇上的医保窗口都整得这样规范、便捷，把医疗救助料交给窗口，他们就代办了，不用我再跑县城了！”1月 17日，蒋集镇杨先生因为其亲属就医花费巨大，家庭困难，他为其产生的医药费到镇医保窗口申请医疗救助。

         这是定远县推进“一刻钟”医保服务圈规范化建设，便民就近办、便捷办的一个缩影，群众的医保便利感进一步提升。

         医保事项下沉镇（村） 就近办

         县医保局在“新医保 · 心服务”党建服务品牌引领下，聚力建设“一刻钟”医保服务圈。在全县22个乡镇和经开区、258个村（社区）、2510个村民组，形成了“县有大厅、乡有窗口、村有柜台、组有网格员”的四级医保经办服务体系，配备了乡镇医保专管员58人、村级医保信息员259人，村民组医保网格员2510人，拓展延伸经办服务半径，使医保服务从有人服务到有人就近服务、有人上门服务。将参保登记、信息查询、异地就医备案等21项涉及群众紧密、办事频率高的事项下放到乡（镇）、村、组直办或代办。2023年，共为参保群众直办或代办3.6万余件次，接受群众医保政策咨询近10万余人次，医保窗口业务办理平均时长不超过10分钟，全面建成了县、乡、村三级立体化、网格化、便捷化的“一刻钟医保服务圈”，极大地方便了办事群众，实现了医保事项“就近办”和经办服务一刻不停的目标。

         医保窗口规范化建设便民办

         2023年，定远县医保局按照国家医疗保障局“全国医疗保障服务窗口示范点”、“全国医疗保障基层服务示范点”标准，县乡二级投入近数十万元，规范建设县本级大厅医保经办窗口、各乡镇（村、社区）医保经办窗口。

“我眼力不好了，没想到他们在窗口配得有老花镜，考虑得老周到了！”，在大桥镇医保经办窗口，刘大婶在戴着老花镜认真查看自己的参保信息。“经过窗口规范化建设，我们针对群众需求配有老花镜、急救箱、自助查询机等，切实方便群众便捷办理医保。”窗口负责人介绍道。

         2023年，安徽省委办公厅《安徽信息（每日要报）》第163期刊载了“定远县多举措提升医保便民服务效能”。安徽省政府办公厅《政务信息（每日要情）》第201期刊载了“定远县全力打造‘一刻钟医保服务圈’实现服务‘零差距’”。县医疗保障服务窗口也分别获得省级医疗保障服务窗口示范点和市级文明服务窗口荣誉称号。

（定远县医疗保障局 许辉