今年以来，市交通运输局紧扣“放管服”改革要求，多措并举推进示范窗口建设，持续优化营商环境，共办理各类政务服务事项3.8万余件。

交通政务窗口推行“前台受理、后台办理、限时办结、及时送达”的工作模式。结合办件实际，超限运输审批业务实行后台全程网办，窗口行政许可即办审批业务实行两级审批制，对道路“两客一危”即办业务实行“双审”制，除行政许可外的窗口其他即办业务实行“谁发证谁负责”，确保服务对象办件“最多跑一次”。自今年4月23日起，推出为企为民服务“周末无休”制度。积极贯彻推行首问负责制和说“不”提级管理制度。

实现“省市通办”常态化。推进“跨省通办”在家办，设置“跨省通办”综合窗口，实行专人专岗，建立“跨省通办”工作群。今年至9月底，该局“跨省通办”网上业务办件量为8400余件，办件数量、办理率、办理成功率等均位居我省前列，好评率100%，位居全省第一。创新实施普货“道路运输驾驶员从业资格证诚信考核”市域通办，实现同一事项在全市不同区域无差别受理、同标准办理，惠及我市2万多名道路运输从业人员。

实现“互联网+政务服务”品质跨越提升。该局对网办事项进行梳理优化，2021年-2023年，交通窗口承担全市政务服务事项169项，已全部实现标准化，全程网办100%，线下“最多跑一次”100%，办件覆盖率和“好差评”评价占比均达到92%。

开展“承诺+信用”工作，打造具有铜陵特色的“信用交通”品牌。要求通过告知承诺方式办件的企业或群众，在厅“信用交通”平台注册登录，视情况签订“审批替代型”或“证明替代型”信用承诺书，并在安徽交通行业信用信息服务网站公示，自觉接受社会监督；对经营主体的承诺履行情况建立管理台账，实时记录和评价；根据信用评价结果对守信企业实施“绿色通道”和“容缺受理”等便利措施，对失信主体进行约谈，约谈后信用评价结果仍为“差”的，纳入重点监管名单。

此外，交通政务窗口还在省内创新开展“信用承诺即换证”、报废车辆联动注销等业务，简化和归并办理流程，让巡游出租车驾驶员办理上岗注册不再难、船舶营运证换证更快捷。