随着市场主体更加多元化、群众维权意识进一步提高,市场监管工作面临着一系列新问题,新难点。为此,坝镇市场所积极探索提升效能建设的路径。打造出了一套符合辖区实际的新方式,并取得了一系列突出成果,有效的提高了自身工作能力及消费者的满意度。
以学增效 以案代练。主动寻求提升办案效率的方式,在每次结案时会召开复盘会,对照卷宗复盘办案过程,总结办案时遇到的堵点,难点,为更好地防范和处理日后的相关案件打下扎实基础。
关注小群体 防范大风险。在面对文化水平较低、年龄偏大以及其他特殊群体来大厅办事时,相关业务人员也会细心的为来访人员解释相关问题,解答相关疑惑。在日常执勤中,执法人员也会了解消费者在消费时遇到哪些问题,企业有哪些困难,现场可以解答的就用群众听得懂的话现场进行解答,现场无法解答的将问题统计回所进行集中研讨,择期向群众解答。
我们多费心 企业多省心。在特种设备方面,面对部分不会或者不方便对设备申请定期检验的企业,会由工作人员携带电脑现场为企业申请检验。在企业生产出现困难时,主动帮助联系寻求破圈之路,如帮助企业联系相关上下游产业,咨询有关方面专业人士,咨询其他所辖区企业有无类似问题及如何解决等。
坝镇市场所将持续发力,为打造良好营商环境,构建和谐市场贡献出自己的力量。(沈星宇) |