今年以来，藕塘镇创新基层治理新模式，实施“信访代办”制度，变“等群众上访”为“替群众代办”，由被动化解矛盾转换为主动解决问题，打通基层社会治理和信访便民服务“最后一公里”，扩宽了群众反映的渠道，解决了群众“急难愁盼”的问题。

       信访代办制度的实行,一方面缓解了越级上访的压力,另一方面及时有效地解决了群众反映的问题,将信访矛盾隐患解决在萌芽状态,营造了良好的干群关系,维护了社会的稳定。

       目前我镇80%的矛盾纠纷均能通过“信访代办”处理和化解，群众对于信访事项办理结果普遍表示认可和满意，“信访代办”已成为群众反映诉求的重要途径，藕塘镇将继续全面推行“信访代办”服务，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（李军君）