近年来，舒城县干汊河镇牢固树立以人民为中心的服务理念，以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，对辖区实行“三级”网格管理，做到工作重心下移、服务关口前移，第一时间掌握信息，第一时间化解矛盾，第一时间服务群众，有力地促进了全镇社会的和谐稳定。

     一、划分管理网格，建立社会管理组织机制。根据行政村所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，在不改变村、组行政区划格局的前提下，对辖区实行“三级”网格管理，全镇共设立一级网格1个，二级网格21个，基础网格90多个。其中镇为第一级网格，村（社区）为第二级网格，以若干连片的村民组为第三级基础网格，聘请基层党小组长、村民组长和部分党员、村民代表等为网格员。为充分发挥基层党组织在社会管理中的重要作用，把党小组建立在基础网格上，使基层党组织与网格化管理工作达到有机结合，并在网格化建设中达到加强。

     二、制定工作职责，建立社会管理运行机制。制定了《干汊河镇社会管理与服务网格化建设实施方案》，对各级网格工作人员的工作职责进行了明确，建立了定期走访、定期分析、限时办结和工作督办制度，要求网格管理员和网格员不定期深入网格走访，听民情、释民惑、解民忧。坚持定岗位、定责任、定任务、定标准、定时限，做到社情民意“零盲点”、矛盾纠纷“零积存”、便民服务“零距离”、关爱帮扶“零缺失”、隐患排查“零报告”，形成了统一指挥、快速反应、协同处理的网格化管理服务工作机制，做到了对管理要素的全方位、全过程动态管理和服务，提高了全镇综合管理服务水平。

      三、搭建服务平台，建立社会管理服务机制。为强化社会管理服务工作，以镇为民服务中心、村（社区）便民服务中心、中心组便民服务点三级为民服务工作体系为基础搭建服务平台。镇为民服务中心建立严格的为民服务制度，设立了社会管理网格化服务中心、群众接待中心和便民服务中心，分设群众休息室、群众接待室和群众办事大厅，配备了信息公开触摸屏、电子屏幕、投影仪等硬件设施。从各站所抽调干部常年坐班便民服务窗口，为民服务办事，并公开服务内容和办事流程；镇领导班子成员每天轮流接待来访群众，并实行首问负责制。在村、社区和中心村民组建立联系服务群众制度，受理群众申办事项，调处矛盾纠纷，进行上门走访，为群众提供精细、贴身、高效的服务。

      四、组建服务团队，建立社会管理沟通机制。为使网格服务重心下移，发动全镇各方面力量服务联系群众，组建了一支以基层党员干部为主体，广泛吸收社会优秀骨干分子、专业人才和志愿者为补充的网格管理服务团队，服务团队成员既有镇党政领导班子成员、机关工作人员、民警、村组干部，还有老干部、医护人员、教师、基层治安中心户长、农电工和种养大户。服务团队成员主要是发挥社情民意调查员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员等“五大员”的作用。要求服务团队成员定期走访群众，并填写民情日志，遇突发紧急情况随访随报，建立镇、行政村、村民组三级信息网络，严格落实零报告制度，对重大矛盾纠纷和上访事件，明确领导责任，规定调处时限，促进矛盾化解。

       通过实行“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全方位覆盖”，建立基层网格化社会管理服务体系，构建起职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的社会管理和服务新机制，形成“上面千条线，底下一张网”，促进社会管理和服务重心下移，畅通了民意诉求的渠道，初步形成网格化社会管理、心连心服务群众的可喜局面。（舒城县干汊河镇：卢贤傲）