医疗保障服务水平的不断提升，是增进民生福祉，提高人民生活品质的重要保障。近年来，定远县医保局通过提实力、激活力、挖潜力、聚合力，将医疗保障服务全面渗透到每一个医保环节，以党建引领为服务注入活力，以创新意识指导服务优化升级，以宣传思维扩大服务影响范围，让医保服务“不停步”，人民幸福“不止步”。

     党建阵地服务“有温度”。坚持强化党建促服务的工作思路，创建“新医保·心服务”品牌，全体党员干部工作时佩戴党徽，党建阵地、办公区域、基层医保窗口、县政务服务中心医保窗口安装“新医保·心服务”品牌标识并设置党员先锋示范岗。同时，县政务服务中心医保窗口及基层医保窗口配备自助机、休息座椅、饮水机、充电站、急救箱、宝宝椅及老花镜等设备设施，为广大参保群众提供了一个有温度、有热情、有服务的党建阵地。

    基层窗口服务“有密度”。持续深入推动“一刻钟医保服务圈”建设，依托辐射能力强、交通便利、群众办事方便的镇村党群（便民）服务中心设立医保窗口，开展集中式、开放式服务工作，为群众提供“一门进、一站式”的窗口服务。当前，为各乡镇配备医保专管员63人、医保信息员258人，并打造县、乡、村三级医保队伍体系，保证基层医保问题第一时间传递到县医保相关股室并得以妥善处理。通过场地建设、人力投入和技术投入，让基层医保窗口服务“更有密度”。

    技术创新服务“有热度”。持续深入推动“互联网+医保”建设，创新性的开通或建设慢性病证电子化、刷脸办、移动支付。慢性病证电子化彻底解决了传统纸质档不易携带、容易丢失和磨损等弊端，减轻患者看病就医携带材料过多的压力，也提升了医疗机构效能。刷脸办让医保支付进入“脸时代”，极大方便了老年群体，“刷一次脸”就能实现医保结算，操作简单便捷，系统成熟稳定。移动支付为广大患者开辟了一条新的缴费渠道，大大减少窗口排队等待压力，获得了参保群众尤其是青年群体的一致好评。

    宣传引导服务“有广度”。持续加强“一刻钟医保服务圈”建设及医保政策宣传广度，实现全方位、多渠道、多角度的宣传活动。通过医保工作进机关、进乡镇、进社区、进学校，开展乡镇和村（居）医保政策宣传20余次，发放一封信、明白纸、宣传折页20万余张、通过“定远医保”微信公众号发布医保信息100余条，举办民生直通车直播4次，县医保局及各乡镇投递并刊登医保工作动态信息300余件，受益群众60多万人，最大限度提升人民群众对医保政策的知晓率。

    安全保障服务“有深度”。4月份，启动以“安全规范用基金守好人民‘看病钱’”为主题的医保基金监管集中宣传月活动，大力营造全社会自觉维护医保基金安全的良好氛围。通过举办启动仪式、召开医保法律法规政策培训会及维护医保基金安全领导小组联席会议等举措，为“两定机构”详细解读基金监管相关法律法规，欺诈骗保行为举报渠道及举报奖励，提供欺诈骗保宣传动漫视频及宣传海报电子版20余份，发放宣传单、宣传折册10000余份。

    参保缴费服务“有准度”。精准保障新生儿、普通人群及特殊人群参保缴费服务工作。参保人群在手机端缴纳医保后，可查询缴费相关信息并下载参保缴费凭证；新生儿出生3个月内并在已办理户口本的情况下，在乡镇医保窗口参保登记后便可直接在手机端缴纳医保；同民政、乡村振兴、残联等多部门反复进行特殊人群身份校验，确保特殊人群身份属性准确，不漏一人、不多一户，精准享受医保待遇；对于超过医保征缴期缴纳医保的各类人群，严格按照医保相关政策文件进行参保日期的维护。

    “六服务”为医疗保障事业的深入发展注入活力和动力，也是广大参保群众幸福感、获得感、满足感得以持续提升的重要保障。县医保局将持续深化开展“一改两为”，坚持以人民为中心的发展理念，主动作为，贴心服务，努力解决群众“急难盼愁”的问题，不断提升我县参保群众的幸福指数！（李斌）