为贯彻落实省“新春第一会”会议精神,金寨经济开发区多措并举,“五个一”并行,优化为企服务,助力营商环境再提升。
开通一个电话,服务便又捷。开发区开通为企服务专线电话0564-2708652,方便企业咨询惠企政策,反映诉求和问题,截至目前,专线电话受理企业政策咨询200余次,小电话发挥了大作用。
借助一个平台,服务不打烊。依托省创优营商环境为企服务平台等线上渠道,开发区开通为企服务账号,线上7×24小时受理企业诉求;坚持有诉必帮,第一时间调查了解,第一时间提出方案,第一时间协调解决,聚焦企业满意率,已通过为企服务平台收办各类企业反映问题36个,办结36个,办结率100%。
设立一个科室,服务一站式。组建开发区招商服务局,下设安商服务中心,建立专门台账,安排专人负责为企服务,对企业诉求(问题)实行一口收办,提供一站式、全流程服务。
推行一个包联,服务面对面。开发区25名领导干部联系包保88家企业,按月走访企业一线,了解企业发展情况,帮助协调解决问题,截至目前,干部走访企业300余人次,现场收集办理问题20余件;同时,梳理惠企政策申报条件、程序,印制政策明白纸,深入企业广泛发放,提升惠企政策知晓率。
建立一个闭环,服务提质效。开发区建立健全企业问题(诉求)受理机制,对企业问题(诉求)进行清单管理、闭环调度,实现问题(诉求)受理、分派、交办、督办、回访等清单闭环服务,提高了企业问题(诉求)办理的质效。(金寨经济开发区陈明) |