为加快推进社会信用体系建设，持续提升群众满意度，阜南县中医院在诚信服务、诊疗、收费、宣传等方面全力推进。

成立领导小组。专门成立“诚信医院”创建活动领导小组，由党委书记任组长，院长任副组长，科室负责人任成员，下设办公室。

开展诚信教育。对全体干部职工开展了“诚信—医者之本”职业道德教育和“加强诚信教育，促进医院和谐发展”诚信医疗教育，要求医务人员恪守医德，诚信行医，以精湛的技术为患者精心施治，用专业知识为规范患者服务，做到“疗效诚信”；要以人民为中心，把患者当亲人，文明行医，言必信、行必果，真诚服务，做到“服务诚信”。

开展诚信服务。深化以人民健康为中心的服务理念，开展诚信医疗服务，规范文明服务用语，落实各项便民利民措施。关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对患者一视同仁；落实首诊负责制，不推诿、为难病人。进一步落实《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构投诉管理办法》，设立医患沟通办公室，畅通医患沟通渠道，完善患者投诉处理机制，及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展患者满意度调查，门诊、病房设置意见箱，诚恳接受患者和社会对医院医疗服务的监督评价，构建和谐医患关系。进一步深化“医疗乱象治理”和“欺诈骗保”专项治理工作，文明诚信服务。

开展诚信诊疗。严格执行医疗核心制度，诚信诊疗，严格遵守诊疗规范及技术操作规程，尊重患者知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查、合理治疗，因病施治、提高医疗质量；杜绝夸大病情、诱导医疗等医疗欺诈行为。诚信用药，因病诊药，不开大方；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

开展诚信收费。严格执行国家物价政策，各科室严格按照物价办核定的收费项目、收费标准，规范收费，严禁自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费现象。

 “诚信医院”制度建设。将廉洁诚信建设与医德医风建设、行业作风建设相结合。拓宽渠道，建立落实“阳光院务”制度，全面推进院务公开，综合运用电子屏、公示栏、报纸、网络等载体，面向社会公示药品价格、医疗收费标准、医保政策等内容，并设立投诉电话、意见箱和举报信箱，广泛接受群众的监督。建立和完善了 “阳光采购”、“阳光用药”等制度，加强重点岗位、重点科室、重点人员的监管，杜绝重点岗位、重要人员乱收费、受红包、拿回扣等违纪违规现象出现。