群众利益无小事。近年来，安徽省利辛县张村镇以维护社会大局稳定为核心，不断创新社会治理方式，着力寻求破解之策，及时解决信访矛盾纠纷。着力解决好人民群众反映强烈、影响社会和谐稳定的突出问题。

    属地管理、分级负责。张村镇不断压实信访责任，将初信初访责任传递到村级。镇村两级干部上下一心，责任明确到位，协同努力对信访新情况、新问题，坚决做到首访化解，对历史积案努力探索新思路、新办法。全力保障群众的合法权益、合理诉求得到满足。

    畅通民意，及时化解矛盾纠纷。张村镇实行开门接访，每个工作日安排1名班子成员轮流坐班接访。热情对待每位上访群众，认真分析每一起矛盾纠纷引发原因、矛盾根源、累积过程等现实问题，妥善处置每个信访案件，研判最佳解决方案，用“法、理、情”解开双方当事人的心结。

    坚持站稳群众立场，坚持把群众当亲人。张村镇党委政府坚持把“心”贴近群众，坚持把群众的事当成自家事。对于群众所提问题，依法依规释疑解难、现场解决，力争让群众满意。确保群众反映的热点、难点问题及时化解，力争实现“小事不出村，大事不出镇”，维护一方社会稳定。（张涛）