“填写好信息变更申请表，和两个老人的社保卡拍照发过来。我这边先变更，咱村再把老人的变更申请表送来。”一大早，南坪镇财政所惠农工作人员得知耿庙村有户老人，老伴去世后需变更惠农一卡通信息，由于行动不便，子女又不在身边，出行困难的情况后，和村干部沟通到。财政所通过建立与各村的及时沟通，每月都会办理几笔类似的“特殊业务”。

    “用微信扫描一下财政惠农一卡通二维码，输入身份及卡号信息就能查到各项补贴发放的时间、金额以及自己可以享受到的政策”在财政为民服务大厅，惠农窗口人员针对外出务工群众无法及时得知自己补贴信息的打卡情况，向春节返乡换卡查询的群众介绍到。为更好地为民服务，南坪镇财政所要求窗口人员时刻将群众的关键小事当成头等大事，及时回应群众关切，让各项惠农政策更有温度。

     为及时回应解决群众合理诉求，为群众办实事、解难题，惠农工作人员将平时群众咨询反应较多的问题收集整理，研究如何以更简洁的语言解释各项惠农政策，制作简单易懂的宣传材料。将政策宣传融入业务经办之中，引导办事群众扫码查补贴，针对群众的政策咨询，落实首问负责制，做到政策依据明确、流程清楚、群众信服。

     同时为打通惠农政策普及的“最后一公里”，惠农业务人员深入全镇20个行政村，聚焦农户需求，直面农户对惠农政策“看不懂”、“听不明”的难题，开展政策宣传和业务咨询活动，消除惠农宣传通达基层、惠及群众的“堵点”和“盲区”，切实提高了群众对惠农政策地知晓水平。

     未来，南坪镇财政所将持续关注群众需求，第一时间回应解决群众“急、难、愁、盼”问题。（陈孟）