为把矛盾纠纷化解在萌芽状态，安徽省利辛县张村镇加强综治中心建设，把化解各类矛盾的前沿设在村级，做好有温度、零距离、专业化的‘家门口’信访服务，努力做到“小事不出村、大事不出镇”。

   同时，张村镇延伸信访窗口，让问题与矛盾纠纷扼杀在萌芽状态。把基层信访工作全面融入社会治理创新体系，掌握群众思想动态、对有信访隐患的群众长期关注，定期与重点人进行谈话沟通，晓之以情动之以理，及早平息信访苗头。

   为把好初信初访关，张村镇党政主要领导带头开门接访，认真处理每一封群众来信，详细调查了解每一项群众诉求，落实初访责任制。全面推进信访工作的提质增能，规范信访工作流程，努力提高群众的满意感、幸福感和获得感。（张涛）