为推动学习贯彻二十大精神走深做实，检验“我为群众办实事”实践活动成果，王市镇以构建“党建+信访”工作体系为抓手，把人民为中心的理念融入到信访工作中，清单化、闭环式抓好信访事项，紧紧围绕“三到位一处理”要求，正面解决群众诉求，多措并举强化矛盾纠纷排查、化解，切实做到矛盾纠纷“不出村、不出镇、不上交”，全力确保社会秩序和谐稳定。

   加强领导，提高认识。为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，深刻认识“五级联动”工作开展的重要性和紧迫性，镇党委政府成立信访工作领导小组，并实行主要领导带头抓，分管亲自抓，镇村明确专人负责日常工作，为五级联动工作顺利开展提供组织保障。

   加强宣传，正面引导。针对当前部分群众中存在的信“访”不信“法”，相信“大闹大解决”、“小闹小解决”、“不闹不解决”等错误思想，镇、村及相关单位大力宣传新修订的信访条例及亳州市中级人民法院、检察院、公安局和市信联办等四部门联合下发的《亳州市关于依法处置违法行为的通告》，提高人民群众法律意识，教育引导群众本着实事求是的原则依法反映合理诉求，正确反映意愿，依法维护自身合法权益。提高群众理性依法反映诉求、增强遵章守规、依法信访的自觉性，引导信访群众按规定逐级信访，努力营造依法、理性、有序的良好信访氛围。

    精准分类，突出效率。结合工作重点，对群众诉求进行合理分类。对疫情防控类，强调时效性，高效流转处置；民生求助类，强调实效性，实行“先解决问题再说”工作机制，落实“马上就办”，办出成效，切实解决问题，让群众满意；政策咨询类，强调有效性，纪检、公安、司法等多部门联动用好用活最新政策法规，做好诉求答复和指引。

    完善机制，化解矛盾。认真总结往年排查调处工作经验，全面分析研判全镇矛盾纠纷形势，及时进行安排部署，做到重心下移、关口前移。深入开展领导班子成员公开接访、主动约访、带案下访机制。执行班子成员在信访大厅公开接访制度，严格落实要求，规范信访接访流程，切实保障群众信访权利顺利实施。推动班子成员主动约谈常态化，实施班子成员包案机制，制定信访案件化解计划和进度表；加大班子成员带案下访力度，并通过集中交办、挂牌督办和定期调度等制度，确保群众合理诉求得到及时解决。

    改进作风，为民办事。扎实推进“一改两为，我做什么”实践活动，为实现信访案件“事心双解”找到突破点。县包案领导多次深入到镇公开接访，镇党政负责人率先垂范，深入到各村集中接访，镇、村干部进村入户，变“被动接访”为“主动下访”，变群众“上访”为干部“下访”，认真听取群众诉求，做到诉求合理的尽快解决到位、家庭困难的帮扶到位、不合理的教育沟通到位，努力为群众办实事，化解矛盾纠纷。切实解决好群众反映的合理合法诉求和急难愁盼问题，截至目前，共接待群众现场来访115人次，接到来信及热线反映诉求383人次，及时化解490人次，化解率98%。（王市镇 陆凤龙）