今年以来，安徽省利辛县张村镇始终坚持以群众满意为出发点和落脚点，妥善解决各类信访问题，切实维护群众合法权益。以实实在在的工作成效取信于民，不断增强人民群众的获得感和满意度。

   张村镇信访办为使《信访工作条例》家喻户晓、深入人心，充分利用村村沟通“大喇叭”开展“《信访工作条例》宣传活动。积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。

   为加强信访法治化建设，张村镇信访工作运用法治方式和法治思维处理基层矛盾纠纷，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。做实做细信访工作，近年来，镇党委政府依法及时就地解决群众合理诉求，细致做好法治宣传、政策解释、思想疏导等工作，注重源头预防，夯实基层基础。

   张村镇信访办及时建立信访清单台账，加强信访现场督办。对受理的信访问题详细分类登记，认真了解和掌握群众亟需解决的矛盾和问题，并明确具体的办理要求、时限和承办人，重点围绕群众反映强烈和敏感的信访问题，当好政策法规宣讲员、问题化解的办事员。深入信访反映现场开展调查研究，有力推进群众反映的突出问题得到有效解决。

   张村镇政府积极构建齐抓共管信访工作格局，着力在压实信访责任。按照“谁主管、谁负责”的原则,严格落实“主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责”和领导干部走访工作,真正了解群众的心声，排除化解矛盾，减少重复信访、越级信访情况发生。

   （张涛）