医保系统行风建设贯穿整个医疗保障事业全过程，对我县医保事业高质量发展起到决定性作用，为此，定远县医保局以行风建设为契机，开创“党建行风”、“创新行风”、“队伍行风”，将行风建设细化，促使行风建设的成效精准落实、遍地开花。

   党建+新医保·心服务。为创建“党建行风”，县医保局党支部凝聚智慧、开拓创新，创建“新医保·心服务”品牌，全体党员干部以该品牌为核心引领，将践行“一改两为”和“六亮行动”与为民办实事相结合，党员干部迅速行动起来，工作期间佩戴党徽，设置党员先锋岗，实行服务大厅医保窗口领导带班制，持续不间断践行医保窗口“365天不打烊”服务，积极开展窗口业务人员岗位轮岗制，将“一窗通办”贯彻落实到底。

   创新+医保移动支付。定远县总医院医保移动支付的成功上线，是县医保局开拓创新、锐意进取的显著缩影，“创新行风”也为我县医疗保障事业持续焕发生机，稳定蓬勃发展指明方向标。移动支付建设的亮点在于，患者只需通过一部手机，即可完成医保报销全流程，操作极简、支付便捷，且信息安全、查询方便，极大缓解了传统医保窗口排队缴费的压力。当前，县医保局正积极推动移动支付在全县各级定点医疗机构的建设，努力打造县内医保服务体系一张网。

   坚实+基层医保队伍。基层医保队伍是医保业务延伸至基层的支柱，为将“队伍行风”有效贯彻落实，县医保局从改善服务环境和提高人员素质两点发力。在改善服务环境上，严格要求乡镇及村（居）按照“十个有”及“五个一”的标准改善医保窗口环境，保证环境整洁、服务到位、咨询及时、处理迅速。在提高队伍素质上，编制医保信息系统操作手册、常见问题汇总、医疗救助实施流程等多项切实有助于提高医保队伍素质的相关文档。（李斌）