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为进一步提升便民服务质效，真正达到服务群众“零距离”，打通服务群众最后一公里问题，汤池镇“三举措”推进镇村便民服务“三化”建设。
强化宣传，突出便民利民。通过进村入户、广播通知、张贴告示、电话通知等方式，力争辖区内每位办事群众都知道代办点、代办人员、办事流程。进一步简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、进驻服务事项、确定办事流程，真正实现“只进一扇门、办成一件事”。
强化管理，确保清正廉洁。强化便民服务大厅工作人员管理，严格上班纪律，不定时抽查便民服务大厅工作人员上班情况。建立办事回访制度，通过回访来访群众，了解窗口人员办事态度、业务掌握情况，坚决杜绝违规收费、搭车收费，杜绝不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要等各种违规现象发生,营造“亲清”营商环境。
强化公开，程序公开透明。通过服务手册与公示栏多措并举公开服务指南、办事须知、服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准等事项，增强群众知晓率，方便群众监督，确保公开透明。（郭德龙） |
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