今年以来，安徽省利辛县张村镇坚持以人民群众满意为标准，扎实开展信访矛盾化解工作，坚持以人民群众满意为标准，推动信访矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，压紧压实信访工作制度，千方百计为民排忧解难，着力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

   思想重视，不畏难。坚持问题导向，直面矛盾，分类处置，落实包保责任和稳控责任，做到问题及时、有效解决、综合施策、不逃避、不畏难、不推诿。对苗头性、倾向性问题，做到提前预判，提早介入，制定工作方案，集中力量及时解决，确保把信访问题发现在一线、解决在一线，有效防止矛盾激化，做到“小事不出村（社区）、大事不出镇、矛盾不上交”。

   措施管用，不跑偏。建立初信初访响应机制，细化工作方案，加大化解力度，把问题解决在萌芽状态。落实张村镇党政班子成员接访制度。坚持以人民为中心，让信访接待成为群众的“连心桥”。把群众反映合情、合理、合法的问题及时督促相关部门依法依规落实到位。对于群众反映的难点问题，组织相关部门深入调查研究，制定解决方案。同时消除上访人“信访”不“信法”的认识误区，确保社会和谐稳定。

   责任落实，不悬空。强化包保责任，主要领导深入一线、靠前指挥，抓紧抓好信访稳定，确保各项措施落地见效，形成层层抓落实的工作格局。依法依规及时解决群众急难愁盼问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，千方百计为群众排忧解难。把群众合法

   诉求解决好，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，让群众感到权利受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上。确保能够第一时间将信访矛盾解决在萌芽，把影响降到最低，为群众提供更精准、更精细、更高效、更便捷的服务，让群众畅享美好生活！（张涛）