为进一步化解辖区群众矛盾纠纷，推动人民调解工作转型增效，提高矛盾纠纷排查调处质量，努力构建和谐社会，流波村通过“五个到位”全力做好矛盾纠纷调处工作，从而扎实推进“我为群众办实事”实践活动，解决好群众“急难愁盼”具体问题，不断增强群众获得感、幸福感。

一、组织领导到位。流波村多次召开矛盾纠纷调解工作推进会，成立由乡包村班子领导为组长的领导小组，创新矛盾纠纷调处机制，建立一支由乡综治办成员、驻村干警、退休村干部、网格化管理员、人民调解员和志愿者等人员组成的矛盾纠纷调解小队，制定实施方案，明确责任，狠抓落实，确保社会和谐稳定，有力推进全村经济社会跨越发展

一、线索摸排到位。对辖区22个网格开展地毯式摸排，辖区工作人员与网格员一起走街串巷，了解居民生活情况，着重对婚姻情感、山场地界、民间经济和债务纠纷等多种矛盾纠纷进行摸底排查；

二、矛盾化解到位。化解矛盾纠纷以群众自己要求调解及村两委主动调解相结合，从多方面了解矛盾纠纷情况，仔细分析，做到公平、公正，同时运用一定的方法技巧来化解每一起矛盾纠纷，并签订人民调解协议书。 

三、后续服务到位。对已经成功调处的矛盾纠纷事后将进行回访，了解双方对之前已达成协议的执行情况，督促双方按协议履行。 

四、能力提升到位。组织辖区人民调解员与网格员一起每月定时学习，内容包括各项法律、法规及与居民生活相关的各类规定条款，提升专业知识能力，为成功调处化解每一起矛盾纠纷做好知识储备。