为进一步化解辖区居民矛盾纠纷，推动人民调解工作转型增效，提高矛盾纠纷排查调处质量，努力构建和谐社会，碧阳镇郭门社区通过“四个到位”全力做好矛盾纠纷调处工作。

一、线索摸排到位。对辖区15个阁网格开展地毯式摸排，社区工作人员与网格员一起走街串巷，了解居民生活情况，着重对婚姻、情感、产权、宅基地、民间经济和债务纠纷等多种矛盾纠纷进行摸底排查；

二、矛盾化解到位。化解矛盾纠纷以居民自己要求调解及社区主动调解相结合，从多方面了解矛盾纠纷情况，仔细分析，做到公平、公正，同时运用一定的方法技巧来化解每一起矛盾纠纷，并签订人民调解协议书。

三、后续服务到位。对已经成功调处的矛盾纠纷事后将进行回访，了解双方对之前已达成协议的执行情况，督促双方按协议履行。

四、能力提升到位。组织社区人民调解员与网格员一起每月定时学习，内容包括各项法律、法规及与居民生活相关的各类规定条款，提升专业知识能力，为成功调处化解每一起矛盾纠纷做好知识储备。