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襄河镇不断改善办公条件、擦亮便民服务窗口,投资10余万元对镇为民服务大厅和财政所进行改造装潢,配齐桌椅、电脑、电话,更新了档案橱柜等必备的办公设备,设立民生工程多功能会议室,建设标准化一站式便民服务阵地,提升为民服务水平和档次,树立襄河镇对外办事的良好形象。
为确保此项改造工程规范操作,强化工程管理与监督,镇纪委、党政办、镇财政所等派员参与,为民服务大厅装修改造的材料和办公用品一律采取集体选择购置,全程监督改造工程进度、质量。工程结束后,严格履行改造建设承包合同,逐项对照进行验收,做到办事公开、透明。
该镇按照“方便群众办事,优化办公环境,简化办事程序,规范运作”的原则,对为民服务大厅、财政所、民生工程多功能会议室进行改造。为民服务大厅是接待、咨询、办理群众工作的前沿、窗口,财政所承担民生工程建设资金的兑现发放和项目的申报。财政所办公区实行集中办公,便于统一集中管理,制度规范统一上墙。该镇努力把为民服务大厅建好,着力打造一个温馨的办公环境,改善服务态度,开展微笑服务,提升服务质量,提高办事效率和满意率,为群众办事提供一个舒适、美好的环境。做到能办的事要树立马办精神,决不推诿扯皮;不能办的事或是条件不成熟的,接待办理人要耐心解释好、教育引导好,力求使群众满意。大厅抽调精干力量,办公人员实行优化组合,组成一流优质服务团队,以强化优质服务意识、提升服务水平为服务宗旨,竭力做好对群众的接待、咨询、办理工作,让所有办事群众能收到“来的舒心,去的满意”的办事效果。 |