投诉：蜡烛伤孩子

　　李女士说，自己的孩子叫萌萌，2月3日，是萌萌小姨的生日，小姨的单位和某蛋糕店签有合同，由该单位向员工提供生日蛋糕。萌萌的小姨领到蛋糕后，就带回家和家人一起分享。吃完晚饭后，萌萌在点燃蛋糕蜡烛准备吃蛋糕的时候，突然“砰”的一声，萌萌哭着捂着脸喊疼。蛋糕的荷花状蜡烛居然爆炸了。

　　据李女士描述，萌萌的父亲将蜡烛放在地上，用打火机点燃，萌萌就蹲在地上看，荷花蜡烛全部打开，李女士就在一边拿相机拍照。然后蜡烛“噗噗”两声就炸了，并且炸出落在地上，蜡烛的叶子燃烧并且迸出，沾在萌萌的头发上，萌萌当时低着头，本能地将头发一甩，蜡烛的叶子就粘在萌萌的脸上，李女士将孩子脸上沾着的蜡烛叶子拽下，当时孩子的脸上出现一个黄豆大小的洞，没有流血。家人拿凉水冰敷，并送到医院急诊。

　　回应：顾客操作不当

　　李女士很快到蛋糕店反映蜡烛爆炸烧伤孩子的情况，蛋糕店工作人员支付了部分医药费，并详细地询问事故过程。

　　蛋糕店认为，是顾客在点燃音乐蜡烛时，操作不当才发生的意外。从李女士提供的现场照片看，蜡烛没有燃烧尽，不可能燃烧到塑料，不会导致塑料融化，所以，蜡烛应当是被明火点燃，而不是发生爆炸。工作人员陈述，他们每销售一个生日蛋糕，都会附赠一个音乐蜡烛，这些音乐蜡烛都是由厂家统一生产配送，均有厂家的生产资质和检验报告，产品质量上应当不会出现问题。李女士无证据证明孩子是什么原因受伤，也无法提供爆炸后的音乐蜡烛，蛋糕店无法核实该蜡烛爆炸是由什么原因导致的。