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探访:酒店最低消费依然有 外卖送达时间难确定|投诉监督|安徽乡镇网
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探访:酒店最低消费依然有 外卖送达时间难确定
日期:2014/10/31 9:33:21    来源:站内发布  
 

  饭店禁设最低消费、送外卖要明确送餐时间、快餐送到必须给消费者票据……否则经营者将会遭到处罚。下个月起,商务部发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》将正式实施。但记者在走访调查中发现,《办法》中的一些规定诸如送餐时间如何界定、最低消费是否包括外卖等并不明确,让经营者和消费者都有些摸不着头脑。针对这些问题,省商务厅相关部门表示,我省正在酝酿出台细则,到时具体细节将得到解释。

  少数饭店豪华包依然有最低消费

  新《办法》规定,饭店禁止设置最低消费,但记者昨对合肥餐饮市场进行调查时发现,十几家酒店中大部分包厢不设最低消费,仅有2家酒店对包厢有不同程度的消费要求。同庆楼、金满楼等酒店的工作人员告诉记者,餐厅包厢无任何附加条件,也没有最低消费的要求。而位于五里墩附近的运升楼酒店,则对包厢消费有所限制,不过仅针对16人以上的大包厢。酒店服务员告诉记者,能容纳16人以上的豪华大包厢需要一千元左右的最低消费,但并没有精确到某个数字,不过一般这种包厢消费会远远高出这个数字,因此,这个最低消费只是形式上的。有的酒店虽然无最低消费,但也有附加费用,比如合肥市政务区某酒店的包厢就要求用餐者支付15%的服务费。

  外卖送达时间多数没有明示

  除了对最低消费进行规定外,《办法》还明确提出,提供外送服务的餐饮经营者,要明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准;根据消费者的订单和食品安全的要求,选择适当的交通工具、设备,按时、按质、按量送达消费者,并提供相应的单据。这就对餐饮企业外卖服务中的订餐费、配送时间等提出了规范要求。

  然而记者在调查中发现,目前送外卖的商家中,能够明确送货时间的多为肯德基、麦当劳等大型连锁企业。麦当劳官方订餐网站上明确标注:“24小时麦乐送,30分钟必达。 ”

  但是一些小型快餐店一般并没有类似规定。政务区乐普快餐的外送人员说,该店最低起送标准为30元。虽然店里规定半小时内送至方圆一公里内的顾客手中,但是并不能完全实现。“中午11点半到12点半是用餐高峰,这段时间肯定要慢一些”。其他多家小型外卖店,宣传册上也没有明确送达时间,工作人员也都表示,“只能是尽快,你说的那个规定我们都还不知道。 ”

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