三伏天停水令人难熬，而合肥市天长路家具厂路段的四十多户商家的水龙头里已经一个多月没流出过自来水了。有的商户每天只好用水桶从几十米开外临时拎水回来，这让大家叫苦连连；还有的商户从附近有水的商户家里接了根水管来保证正常用水，但这也非长久之计。

　　为何停水一个多月无人处理？记者在采访中了解到，原先做管理的物业公司跑路、供水部门称该处管网产权不清、商户用水数和总表数相差太大等原因造成了此次长时间停水。虽经记者协调，供水部门答应帮助解决问题，但此次停水事件也暴露出了权责不清、管理混乱等现状。

　　水闸关闭一个多月没供水

　　在天长路家具厂段的汽配城里，经营钣金喷漆店的陈先生一见到记者就大倒苦水，“停水一个多月了，可是供水问题依然没有得到解决，我们成了三不管，这么热的天，这没水的日子什么时候才是个头啊。”陈先生告诉记者，这里有两栋楼共40多家商户，已经停水一个多月了，给这里的商家带来了极大不便。

　　在采访中，记者也看到几名商户正吃力地拎着水桶从外面回来，大家对停水所造成的不便叫苦不迭。

　　据陈先生介绍，先前这里是有物业管理的，每个月物业负责派人到各家各户抄水表，然后收取水费。可是自从去年物业搬离之后就没有人来管理了，没人抄表，没人收费。“后来有三四个商户把其他商户组织起来，统一收取水费，然后交给供水集团，这才恢复了供水。”陈先生说，这种状态维持了将近一年的时间，其间都是由几个热心商户来居中统一协调，义务为其他商户服务。

　　然而最近一个多月，这种平衡状态被打破了。陈先生告诉记者，起因是每个商户家中的分表抄数加起来和外面的总表数字对不上，差了好几百吨水。“以前40多户大概每个月总共只有1000多元的水费，现在猛地蹿到了将近5000元。大家怀疑可能是地下某处的水管破裂了，于是将每一家的水龙头都同时关好，发现总表还在转，这才确定是管道出了问题。于是打电话找供水集团报修。”

　　陈先生说，供水集团的工作人员检查之后说，这里的水管线路不属于他们维修的范围，可以提供维修服务，不过要收费。由于维修费用可能比较贵，而且需要商户补交之前的欠费，包括白白流掉的水费，这下商户们就接受不了了。陈先生和其他商户们觉得，一下子要交多出来的水费太多了，难以接受；再一个，维修水管是供水集团的责任，不应该再找他们收费。

　　由于双方一时难以达成统一意见，又不能让自来水每天白白流掉，供水集团的工作人员只好先把水闸关闭了，就这样关了一个多月。

物业搬家不知所终无人管

　　记者从陈先生那里了解到，原先管理这里的物业搬走了，可是搬到了哪里也没有人知道，也没有人通知他们。包括陈先生在内的商户都是从业主那里租的房子做生意，在这里这么多年了，一直由物业负责管理。可是物业这么一走，所有人都成了无头苍蝇，他们有问题都不知道该找谁去解决。

　　就这次的停水事件，经营汽车配件的马老板试图联系自己的房东寻求解决，可是房东完全不管这事，让马老板自己解决。无奈之下，马老板只好自己花钱找人从附近的商户那里接了一条水管过来，并且承担了对方所有的水费。

　　“原来物业办公的那个房子被业主收回之后，物业就搬走了，可是也没有告诉我们搬到哪了，也没有人来接手后面的管理，我们就这样被抛弃了。”马先生对物业的做法很不满。马先生说，目前没有任何一家单位对他们的事进行管理，无奈之下，他和其他几个比较有威信的商户成了“代言人”，负责抄表和收费。

　　可是由于身份的尴尬，也有一些商户不理解，不服从管理，这让马先生的工作遇到一些困扰，“有时候一两百的差额，我也就自己补上了，主要是大家都能够方便使用就好，然而哪知道现在每个月有那么多的水并没有用，却还得白白交出4000多元的水费。”

　　记者在现场试图寻找物业的踪影，却也无果。对于失踪的物业，商户们显得很无奈。

产权划分供水集团称没权责

　　对于商户们遇到的难题，记者联系上瑶海区供水所，维修队的工作人员杨师傅向记者介绍，在天长路家具厂段的供水管网存在产权不清的问题。

　　杨师傅告诉记者，由于这里以前是家具厂所在，所以这里的供水管线是由家具厂向供水集团进行申请，然后供水集团安装了总的水表。之后由相关承建单位对内部水管进行安装布置。所以对于供水部门来说，他们负责的管线到总水表为止，其他分出来的内部管线不在他们负责的范围之内。

　　杨师傅解释说，由于内部管线是由施工方自己铺设的，一方面供水部门不清楚具体布线情况和水管材质，另一方面总表下的各个商户的水表都没有在供水所进行登记备案，所以他们也没有查到相关信息。“如果是总水表以上的水管线路出现问题，那么肯定是我们的责任范围，有任何问题，我们肯定要及时、免费地解决，不存在任何纠纷。可是对于总水表分出来的管线，已经不属于我们的服务范围。如果需要，可以提供有偿服务。”

　　杨师傅介绍说，商户需要提供原始的管线图，方便工作人员查找。工作人员需要先用检测设备对管线进行“听漏”以确定水管破损的地方，然后再根据具体情况进行维修。杨师傅说，具体的费用收取是根据具体的管线破损情况和维修成本，这都是有国家确立的标准的，会开具发票，不存在乱收费现象。

追问到底谁来管一管

　　经过记者的协调，杨师傅所在维修队将会和商户们进行沟通，协商出一个解决问题的办法，尽快恢复供水。

　　而安徽大学社会学副教授王云飞却认为这个事件暴露出的问题远远没有得到解决。“首先是商户们所在的物业去哪了？应该是由上级管理部门对片区的商户进行管理，有问题也可以有投诉和解决的渠道，可是现在这个渠道没有了。原先的物业隶属什么部门，商户们没有明确的了解，也没有人来接手管理。以后如果再出现类似的事件，商户们依旧是只能‘自救’”。

　　王云飞认为，供水管网的权责划分让个人承担更大的责任。因为合肥很多老旧社区都存在这种单位内部进行管线改造的行为，往往都是一个单位一个总表，然后是下面的单位或个人是具体实施人。根据供水集团的标准，以后如果出现其他的问题，也是个人的责任，不在供水集团的责任范围内，这就让市民承担了更大的责任。

　　王云飞认为，合肥市近几年加大了对市区很多老旧社区的改造，让市民的生活质量有了很大提高，可是这仅仅是硬件上的提高，很多软件上的管理是有待升级改造的。由于很多老旧社区存在年限很久，导致管理权交叉、混乱，可能很多居民都不知道谁是具体责任人，一旦出现问题，找不到求助的对象。

　　王云飞希望相关部门能够对管理混乱的权责关系进行梳理改造，设立明确的权力运行系统，这样才能更好地帮助提高市民生活质量。