郑女士介绍，因为此前该培训中心多次邀约试听课程，去年11月27日她便来到该培训学校咨询，在几名工作人员的劝说下，她签署了一份贷款合同，在该学校报了一个价值13300元的日语培训课程。“但奇怪的是，只有贷款合同，却和学校没有签合同。 ”

    此后，郑女士便开始上课，但因为自己的工作不稳定，经常要轮班和到其他门店，她发觉很难坚持上课，便到学校申请退课。 “这时他们才说不能随便退课，要退就要交4000块钱。 ”

    原来，校方告知郑女士，她当时报的是半价优惠课程，且一旦开始上课，就要开通网络课程，而这网络课程价格不菲，不管是否使用，都要收取1500元，而一个学期的课本1900元，手续费600元。

    “书本费、手续费我也就认了，可软件开通费我实在不知道是啥，也没上过网络课程，为啥要收这个费？ ”郑女士十分不解。

    随后，记者多次致电樱花日语包河万达店，但工作人员先是称负责人不在，后表示尚在交接工作对此事不清楚。但其中一名工作人员表示该校并没有软件开通费一说，“一般你要退课，当场就能拿到钱。 ”但对于郑女士的遭遇，她表示不明白是怎么回事。(记者刘忠玉)