朱桂珍是马鞍山市花果山社区的孤寡残疾老人，患有下肢淋巴静脉堵塞，常年与轮椅为伴，致使下肢溃烂。

　　“花果山社区多是老旧小区，空巢、独居、孤寡老人较多。马鞍山市巾帼志愿服务总队得知这一信息后，立即将该社区巾帼志愿服务分队的20余位志愿者组织起来，启动 ‘敲门行动’服务。”卜维群介绍，志愿者们对有需要的困难老人定期上门帮扶，为老人剪剪指甲、梳梳头发、聊聊家常、帮助做饭做家务、帮助购买日用生活品等等，从生活上帮助老人，从心灵上慰藉老人。

　　备足备好服务菜单，是“菜单式”巾帼志愿服务的基础。不仅是花果山社区，马鞍山市妇联专门成立了社区“妇女之家”巾帼志愿服务课题组，为全市市民量身定制巾帼志愿服务项目需求“菜单”。根据志愿者的工作特点、专业特长、服务时间分类设计巾帼志愿者专长菜单，并依托市级志愿者总队，县区、街道（乡镇）、社区（村）志愿服务分队，建立四级菜单，构建起“上下结合、横向联动、资源共享”的巾帼志愿者人才资源库。群众需求菜单则是根据调研结果，将广大群众的服务需求分类整理，制作成“菜单”。目前已经设置了包括法律援助、心理疏导咨询、治安管理、环境美化、公益宣传、讲座培训、科教文体、帮贫济困、关爱老人、就业指导、卫生保健等十几项专业服务内容。

　　冯健是安徽华冶律师事务所一名专职律师，也是一名“资深”巾帼志愿者。按照“菜单”安排，她每周四下午2点半会准时来到马鞍山市妇联的维权服务站，为来访妇女做法律咨询和维权帮助。 2008年以来，她已经义务办理了220余起维护妇女儿童权益案件。 2013年，她又将把服务对象延伸到了社区。在市妇联开展的“驻点社区、牵手维权”活动中，像冯健这样的志愿者，只要社区有需要，不管是一次普法讲座，还是一次法律咨询，她们都能“随叫随到”。

　　针对老年妇女朋友对老年大学的需求，花山区西湖花园社区成立了社区公益性老年大学,开设了舞蹈、木兰五套、黄梅戏、歌唱等四个免费培训班，圆了200余名老年妇女的大学梦。西湖花园社区的红军老战士于庆珠，今年86岁高龄，从事志愿者服务工作已有多年。她长期义务传播红色教育，为社区孩子们讲革命故事。老人说，通过“菜单式”志愿服务，可以更好地走进社区、走进基层。

　　志愿者根据群众需要提供服务，或是市民直接拨打服务热线、选取志愿服务项目（志愿者），这种双向选择的“菜单式”巾帼志愿服务方式，初步实现了广大群众需求和志愿者专长的有效对接。目前，这种服务方式已在马鞍山市各社区 “妇女之家”普遍推广,全市5000余支巾帼志愿者队伍、近6万名巾帼志愿者积极投身其中。

（ 来源：安徽日报  作者：虞雁君、孙海涛 ）