一是开通服务热线，为办证老年人提供咨询和电话预约，加班加点办理，让老人们高兴而来，满意而归。

    二是温情服务，关爱老人。前来办证的多为老年人，有的腿脚不灵便，有的耳背眼花，有的口齿不清，有的忘性较大，针对这些实际情况，工作人员对他们热情接待，温馨关怀，耐心解答老人询问，耐心等待老人提供相关证件，临走时，提醒老人带好随身物品，并叮嘱上下楼梯注意安全。

    三是准确及时，提高办证效率。工作人员细心核实申请人资料，认真填写登记表，准确高效办理。

    2013全年办理了老年优待证1200余份，同时，县老龄办还提醒全县广大老年朋友们，老年人优待证分年满60周岁的绿本和年满70周岁的红本两种，办理时携带本人身份证原件和两张近期一寸免冠照片到灵璧县老龄办公室（民政局二楼）就可以免费办理。

（ 来源：灵璧县民政局  作者：张淳淳 ）